Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ("CGV") régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet www.alpeaks.eu, exploité par Mountain Lovers SAS au capital de 600 euros, dont le siège social est situé au 202 chemin Jacques Belay 01220 Grtilly, immatriculée au RCS de Bourg-en-Bresse sous le numéro 942 836 149.

Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs peuvent exister. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. La commande est définitive après validation du paiement. Mountain Lovers SAS se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.

Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison. Mountai Lovers SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Paiement

Le paiement s'effectue par virement, carte bancaire, ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande est validée après confirmation du paiement effectif.

Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Délai moyen : 2 à 5 jours ouvrés (indicatif). Frais de livraison : précisés lors de la commande. Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. Toute anomalie doit être signalée au transporteur et à Mountai Lovers dans un délai de 48 heures.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Procédure de retour : Notification par mail à alpeaks@proton.me; Retour du produit à l'état neuf, dans son emballage d'origine; Frais de retour à la charge du client sauf erreur imputable à Mountain Lovers SAS. Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les cas suivants : Produits personnalisés et sur-mesure; Équipements de protection individuelle (casques, baudrier, mousqueton, bloqueur, degaine, assureur, descendeur, coinceur, poulie, corderie, corde, longe, cordelette, sangle, crampon, piolet, broche à glace, accessoin crampon et piolet); produits de nutrition. Modèle d'email de rétractation: Objet : Demande de rétractation – Commande n°[Numéro de commande] Bonjour, conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la commande suivante : Numéro de commande : [Numéro de commande] Date de la commande : [Date] Date de réception : [Date] Produit(s) concerné(s) : [Nom(s) du ou des produit(s) achetés] Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de ma demande et de m’indiquer les modalités de retour. Cordialement, [Prénom et Nom du client] [Adresse postale du client] [Adresse email du client] [Numéro de téléphone (facultatif)]

Garantie et service après-vente

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil des differents fabricants de chacun des produits. Toute demande doit être adressée à alpeaks@proton.me avec numéro de commande et description du problème.

Responsabilité

Mountain Lovers SAS ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, ou d'événements imprévisibles.

Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles (RGPD). Le client dispose d’un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant via l’adresse : alpeaks@proton.me.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.alpeaks.eu, qu'ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Mountain Lovers SAS.

Droit applicable - Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Mountain Lovers SAS.